Hotelmanager auf dem Flusskreuzfahrtschiff
Rolle, Zuständigkeiten und Gästeservice im Überblick
Der Hotelmanager ist auf einem Flusskreuzfahrtschiff für den kompletten Hotelbetrieb zuständig, von der Kabinenreinigung bis zur Gastronomie, und sorgt dafür, dass sich Gäste rundum wohlfühlen.
Was die Position des Hotelmanagers bei Flussreisen ausmacht:
An Bord eines Flussschiffs verantwortet der Hotelmanager sämtliche Bereiche, die das Gästeerlebnis betreffen. Dazu zählen unter anderem Housekeeping, Restaurantservice, Küche, Rezeption sowie Unterhaltungsangebote. Als leitende Instanz koordiniert er die beteiligten Abteilungen, sorgt für einen reibungslosen Ablauf und achtet darauf, dass die hohen Servicestandards eingehalten werden.
Neben seiner organisatorischen Rolle ist der Hotelmanager oft auch persönlich präsent, etwa bei besonderen Veranstaltungen, bei Rückfragen oder wenn Gäste individuelle Anliegen haben. Damit ist er eine zentrale Ansprechperson für alles, was den Aufenthalt an Bord betrifft.
Typische Aufgabenbereiche des Hotelmanagers auf einem Flussschiff
- Gesamtverantwortung für den Hotel- und Gästebereich an Bord
- Verbindung zwischen Crew, Küche, Servicepersonal und Gästen
- Überwachung der Qualitätsstandards in allen Servicebereichen
- Ansprechpartner für Wünsche, Lob oder Verbesserungsvorschläge
Tipp zum Umgang mit dem Hotelmanager:
Wenn Sie einen besonderen Wunsch haben oder ein Feedback weitergeben möchten, sprechen Sie den Hotelmanager ruhig direkt an. Seine Aufgabe ist es, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.
