Erklärung zur Barrierefreiheit für Dienstleistungen

 Im Rahmen unserer Barrierefreiheitserklärung möchten wir Ihnen einen Überblick über den Stand der Vereinbarkeit der unten beschriebenen Dienstleistung(en) mit den Anforderungen der Barrierefreiheit nach gesetzlichen Vorschriften (insbesondere mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz – BFSG) geben.

Angaben zum Dienstleistungserbringer

Thurgau Travel GmbH
Solmsstr. 26
10961 Berlin

Handelsregister: HRB 243350
Registergericht: Amtsgericht Charlottenburg

Telefon: + 49 (0) 30 346 456950
E Mail: info@thurgautravel.de

Allgemeine Beschreibung der Dienstleistung

Auf dieser Website werden Reisen für Privatkundinnen und -kunden angeboten. Die Reisen führen zu Reisezielen hauptsächlich in Europa + Asien und beinhalten in der Regel eine organisierte Flusskreuzfahrt. Die Buchung der Reisen ist direkt über die Website www.thurgautravel.de möglich.

Erläuterungen zur Durchführung der Dienstleistung

Die Buchung einer Reise erfolgt in der Regel über die Website www.thurgautravel.de. Dort können Nutzerinnen und Nutzer verschiedene Reiseangebote von Flusskreuzfahrten vergleichen, sich informieren und eine Buchungsanfrage stellen oder direkt online buchen.

Für persönliche Rückfragen oder Buchungen steht ein telefonischer Kundenservice zur Verfügung. Dieser ist von Montag bis Freitag 09.00-17.30 Uhr erreichbar. Die schriftliche Kommunikation erfolgt wahlweise per Kontaktformular, per E-Mail oder auf Wunsch auch postalisch. Die Kunden können sich weiterhin über die Website zu einem Newsletter anmelden oder einen Podcast abonnieren.

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Die Website ist derzeit nur teilweise mit den Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) in Verbindung mit der EU-Richtlinie (EU) 301 549 vereinbar.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Barrierefreiheit unserer Website weiter zu verbessern. Dabei orientieren wir uns an den geltenden gesetzlichen Anforderungen sowie an den technischen Standards der Barrierefreiheit (insbesondere WCAG 2.1 AA).

Im Rahmen regelmäßiger Prüfungen und technischer Weiterentwicklungen werden identifizierte Barrieren schrittweise behoben.

Wir bemühen uns stets um die Verbesserung der barrierefreien Zugangsmöglichkeiten zu unserer Website.

Falls Sie auf unserer Website auf Barrieren stoßen oder Anregungen zur Verbesserung haben, freuen wir uns über Ihre Rückmeldung über die untenstehenden Kontaktmöglichkeiten.

Barrierefreie Alternativen

Für Nutzerinnen und Nutzer, die Schwierigkeiten bei der Nutzung einzelner Funktionen oder Inhalte der Website haben, steht ein telefonischer Kundenservice zur Verfügung, über den Informationen zu unseren Reiseangeboten sowie Buchungen und individuelle Anfragen direkt geklärt werden können. Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag 09.00-17.30 Uhr erreichbar.

Alternativ können Anfragen auch per E-Mail gestellt oder über das Kontaktformular werden.

Wir unterstützen unsere Kundinnen und Kunden nach Möglichkeit gerne persönlich, falls die Nutzung der Website nicht vollständig barrierefrei möglich ist.

Erstellung der Barrierefreiheitserklärung

Datum der Erstellung der Barrierefreiheitserklärung: 05.06.2025
Datum der letzten Überprüfung der o. g. Leistungen hinsichtlich der Anforderungen zur Barrierefreiheit: 05.06.2025

Einschätzung zum Stand der Barrierefreiheit

Die Einschätzung zum Stand der Barrierefreiheit beruht auf unserer Selbsteinschätzung sowie eines extern durchgeführten Audits.

Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)

Telefon: + 49 (0) 391 567 6970
E-Mail: mlbf@ms.sachsen-anhalt.de

Informationen zur aktuellen Adresse des MLBF finden Sie Hier